Condizioni di Vendita

I prodotti venduti da Proteckthor hanno un periodo di garanzia di 2 anni, come stabilito dalla normativa europea dell'11 settembre 2003 nella sua legge 23/2003 di Garanzia nella Vendita di Beni di Consumo, benché siano esclusi da questa garanzia i difetti, rotture e/o malfunzionamenti di quegli articoli e prodotti che siano stati sottoposti a un uso irregolare o improprio, o che per la loro forma d'uso siano stati sottoposti a carichi eccessivi di lavoro: prodotti graffiati per impatti o cadute, rotture per utilizzo improprio del prodotto, ecc. Per effettuare qualsiasi reclamo è imprescindibile conservare la fattura d'acquisto per poter accedere alla garanzia. Ti raccomandiamo che quando ricevi il tuo ordine riveda minuziosamente la scatola d'imballaggio e annoti nella ricevuta di consegna dell'agenzia di trasporto qualsiasi anomalia, deformità, colpo o rottura che veda nella scatola. Il termine di reclamo stabilito dalle agenzie di trasporto è di 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Una volta trascorso questo termine non è possibile effettuare reclamo alcuno per incidenze nel trasporto. Questo termine di 24 ore si riferisce esclusivamente ai reclami di trasporto, non influisce in nessun caso sul termine di garanzia legale di due anni. Se riceve un articolo difettoso o molto diverso da quello mostrato nella pagina web, dovrà notificarlo attraverso la sezione contatto del nostro sito (https://proteckthor.com/contacto), o all'email info@proteckthor.com prima delle 48h posteriori alla ricezione dell'articolo e inviarlo all'indirizzo: C/ Madre Teresa de Calcuta, 75 3ºB, 28049, Madrid. Ci disporremo a inviarle il nuovo prodotto, una volta ricevuto l'articolo difettoso e verificato che il difetto non derivi da un uso improprio. Le spese d'invio del reso sono a carico del cliente, così come le proprie spese aggiuntive provocate dallo stesso come sono chiamate telefoniche, ecc. Se alla ricezione del prodotto difettoso, scopriamo che la causa del funzionamento incorretto del prodotto si deve a un cattivo uso del prodotto (sia per uso improprio di esso, colpi, liquidi, eccettuando le custodie resistenti) si procederà al rinvio dello stesso prodotto difettoso verso l'indirizzo d'origine del cliente, avendo addebitato previamente le spese d'invio di andata e ritorno, che saranno pagate dal cliente. Per favore verifichi exhaustivamente che il difetto del prodotto si deve alle cause citate anteriormente. Quando il motivo del reso sia un errore da parte del cliente, si accrediterà l'importo dell'ordine in forma di credito da spendere in prodotti Proteckthor. Se, al contrario, l'errore è da parte dell'azienda, si darà l'opzione al cliente di scegliere tra rimborso allo stesso metodo di pagamento con cui si realizzò l'acquisto o credito web.

In caso di un prodotto in offerta, si indicherà sempre insieme alle sue caratteristiche essenziali, il prezzo dell'offerta e la sua validità. In conformità con la normativa vigente Smartband S.L offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e prezzi. Tuttavia, Smartband S.L si riserva il diritto di ritirare, rimpiazzare o cambiare i prodotti che si offrono attraverso la sua pagina web, mediante il semplice cambio nel contenuto della stessa. In questo modo, i prodotti offerti in ogni momento dal web si reggeranno dalle Condizioni Generali di Contrattazione vigenti in ogni caso. Così stesso, l'azienda avrà la facoltà di smettere di offrire, senza previo avviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai prodotti menzionati.

Quando realizzi un ordine, riceverai immediatamente nel tuo account email un riassunto dello stesso con un numero d'ordine e una conferma che l'abbiamo ricevuto. Durante le 48 ore posteriori alla conferma dell'ordine, riceverai un'email di conferma con il codice di seguimento della spedizione da parte dell'agenzia di trasporto. Questa gestione si realizza in forma esterna a Smartband S.L, per cui non ci assumiamo responsabilità di guasti tecnici o il non invio di tale codice da parte dell'agenzia di trasporto. Non addebitiamo nessun tipo di spesa di manipolazione e serviamo tutti gli ordini senza importo minimo.

Smartband S.L consegna l'ordine tra 2 e 7 giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo all'ordine. Il tempo di consegna stimato potrà essere consultato prima di realizzare l'ordine e in qualsiasi momento potrà mettersi in contatto con il nostro dipartimento d'attenzione al cliente per conoscere il suo stato attraverso la pagina di contatto (https://proteckthor.com/contacto) o attraverso l'email info@proteckthor.com.

La disponibilità dei prodotti offerti da Smartband S.L può variare in funzione della domanda dei clienti. Benché Smartband S.L aggiorni lo stock periodicamente, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di non esecuzione per indisponibilità, Smartband S.L nel momento che abbia conoscenza di questa situazione lo notificherà al cliente, per mezzo di un'email. Il periodo di questa comunicazione non supererà in nessun caso il termine massimo di 30 giorni. Smartband S.L potrà dare la doppia opzione di: fornire al cliente senza aumento di prezzo, un prodotto di caratteristiche simili o di qualità superiore, o salvo ragioni giustificate e dimostrabili da Smartband S.L dentro questo stesso periodo pagare le somme pagate per l'ordine annullato.