Verkaufsbedingungen

Die von Proteckthor verkauften Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren, wie es die europäische Verordnung vom 11. September 2003 in ihrem Gesetz 23/2003 über die Garantie beim Verkauf von Konsumgütern vorsieht, wobei jedoch Mängel, Risse und/oder Fehlfunktionen von Artikeln und Produkten, die einer unregelmäßigen oder unsachgemäßen Verwendung unterzogen wurden oder durch ihre Verwendung übermäßigen Arbeitsbelastungen ausgesetzt waren, ausgeschlossen sind: Produkte, die durch Stöße oder Stürze zerkratzt wurden, Risse durch unsachgemäße Nutzung des Produkts usw. Um eine Reklamation geltend zu machen, ist es unerlässlich, die Kaufrechnung aufzubewahren, um Zugang zur Garantie zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt Ihrer Bestellung die Verpackung sorgfältig zu überprüfen und auf dem Lieferbeleg der Transportagentur jede Anomalie, Verformung, Stoß oder Bruch an der Verpackung zu vermerken. Die von den Transportagenturen festgelegte Reklamationsfrist beträgt 24 Stunden ab Erhalt der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Reklamation wegen Transportvorfällen mehr möglich. Diese 24-Stunden-Frist bezieht sich ausschließlich auf Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport und beeinträchtigt in keinem Fall die gesetzliche Garantiefrist von zwei Jahren. Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der stark von dem auf der Website gezeigten abweicht, müssen Sie dies über den Kontaktbereich unserer Website (https://proteckthor.com/contacto) oder per E-Mail an info@proteckthor.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels melden und ihn an die Adresse senden: C/ Madre Teresa de Calcuta, 75 3ºB, 28049, Madrid. Wir werden Ihnen das neue Produkt zusenden, sobald wir den defekten Artikel erhalten und überprüft haben, dass der Defekt nicht auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen ist. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ebenso wie die zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, wie z. B. Telefonanrufe usw. Wenn wir bei Erhalt des defekten Produkts feststellen, dass die Ursache für die Fehlfunktion des Produkts auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen ist (z. B. durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Flüssigkeiten, außer bei widerstandsfähigen Hüllen), wird dasselbe defekte Produkt an die ursprüngliche Adresse des Kunden zurückgesendet, nachdem die Versandkosten für Hin- und Rückversand zuvor berechnet wurden, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte überprüfen Sie gründlich, ob der Defekt des Produkts auf die oben genannten Ursachen zurückzuführen ist. Wenn der Grund für die Rücksendung ein Fehler des Kunden ist, wird der Bestellbetrag in Form eines Guthabens für den Kauf von Proteckthor-Produkten erstattet. Wenn der Fehler hingegen auf Seiten des Unternehmens liegt, hat der Kunde die Wahl zwischen einer Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, oder einem Webguthaben.

Im Falle eines Angebotsprodukts werden immer dessen wesentliche Merkmale, der Angebotspreis und dessen Gültigkeit angegeben. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bietet Smartband S.L. Informationen über alle zum Verkauf stehenden Artikel, deren Merkmale und Preise an. Dennoch behält sich Smartband S.L. das Recht vor, Produkte, die über seine Website angeboten werden, durch einfache Änderung des Inhalts zurückzuziehen, nachzubestellen oder zu ändern. Auf diese Weise unterliegen die zu jedem Zeitpunkt auf der Website angebotenen Produkte den jeweils geltenden Allgemeinen Vertragsbedingungen. Ebenso hat das Unternehmen die Befugnis, den Zugang zu den genannten Produkten ohne vorherige Ankündigung und jederzeit einzustellen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie sofort eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit einer Bestellnummer und einer Bestätigung, dass wir sie erhalten haben. Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code des Versands von der Transportagentur. Diese Verwaltung erfolgt extern durch Smartband S.L., daher sind wir nicht verantwortlich für technische Fehler oder das Nichtversenden dieses Codes durch die Transportagentur. Wir erheben keine Manipulationsgebühren und bearbeiten alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.

Smartband S.L. liefert die Bestellung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen ab dem Tag nach der Bestellung. Die geschätzte Lieferzeit kann vor der Bestellung eingesehen werden, und Sie können jederzeit unseren Kundendienst über die Kontaktseite (https://proteckthor.com/contacto) oder per E-Mail an info@proteckthor.com kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

Die Verfügbarkeit der von Smartband S.L. angebotenen Produkte kann je nach Nachfrage der Kunden variieren. Obwohl Smartband S.L. den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, könnte das vom Kunden gewünschte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft sein. Im Falle einer Nichtausführung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird Smartband S.L. den Kunden per E-Mail informieren, sobald sie von dieser Situation Kenntnis erlangt. Der Zeitraum dieser Mitteilung wird in keinem Fall die maximale Frist von 30 Tagen überschreiten. Smartband S.L. kann zwei Optionen anbieten: Dem Kunden ohne Preiserhöhung ein Produkt mit ähnlichen oder höherwertigen Merkmalen liefern oder, sofern nicht durch Smartband S.L. begründete und nachweisbare Gründe vorliegen, die für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge innerhalb dieses Zeitraums zurückerstatten.