販売条件

Proteckthorが販売する製品には、2003年9月11日の欧州規範、消費財販売保証法23/2003に基づく2年間の保証期間があります。ただし、不適切または過度な使用により生じた欠陥、破損、誤動作（衝撃や落下による傷、製品の不適切な使用による破損など）はこの保証から除外されます。 保証を受けるには、購入請求書を保管することが不可欠です。注文を受け取ったら、梱包箱を注意深く確認し、運送会社の配送伝票に箱に見られる異常、変形、衝撃、破損を記録することをお勧めします。運送会社が定める請求期間は、注文受取から24時間です。この期間を過ぎると、運送中の問題に関する請求はできません。この24時間の期間は運送に関する請求にのみ適用され、2年間の法的保証期間には影響しません。 欠陥のある商品またはウェブサイトに表示されたものと大きく異なる商品を受け取った場合、商品受取後48時間以内に当サイトの連絡セクション（https://proteckthor.com/contacto）またはメールアドレスinfo@proteckthor.comで通知し、住所：C/ Madre Teresa de Calcula, 75 3ºB, 28049, マドリードに送り返してください。欠陥のある商品を受け取り、それが不適切な使用によるものではないことを確認次第、新しい商品を発送します。返品の送料およびそれに伴う追加費用（電話代など）はお客様負担です。 欠陥のある商品を受け取った際に、製品の不適切な動作が不適切な使用（衝撃、液体など、防水ケースを除く）に起因することが判明した場合、同じ欠陥商品を顧客の元の住所に再送し、往復の送料を事前に請求します。これらの送料はお客様にご負担いただきます。上記の原因による欠陥であることを徹底的に確認してください。 返品の理由が顧客側のエラーである場合、注文金額はProteckthorの製品に使用できるクレジットとして返金されます。一方、企業側のエラーである場合、顧客は購入時に使用した支払い方法への返金またはウェブクレジットの選択肢が与えられます。

製品がオファー中の場合、その主要な特徴と共に、オファー価格とその有効期限が常に表示されます。 現行の規制に従い、Smartband S.Lは販売中のすべてのアイテム、その特徴、価格に関する情報を提供します。ただし、Smartband S.Lは、ウェブサイトの内容を単純に変更することで、ウェブサイトを通じて提供される製品を撤回、補充、または変更する権利を留保します。このように、ウェブサイトで各時点で提供される製品は、その時点で有効な一般契約条件によって管理されます。同様に、企業は予告なくいつでも上記の製品へのアクセスを提供するのをやめる権利を有します。

注文を行うと、注文番号と注文を受け取った確認とともに、すぐにメールで概要が届きます。注文確認後48時間以内に、運送会社から発送追跡コード付きの確認メールを受け取ります。この管理はSmartband S.L外部で行われるため、技術的な問題や運送会社によるコードの未送信については責任を負いません。 操作手数料は一切請求せず、最低注文金額なしで全ての注文に対応します。

Proteckthorは、選手のイニシャル（最大3文字）および/または選手の背番号（最大2桁）でカスタマイズできます。これらの編集は特別であり、専用生産を伴うため、Proteckthorのカスタマイズには、選手のイニシャルで10€、選手の背番号で10€の追加費用がかかり、両方を希望する場合は合計20€の追加となります。チームのロゴやエンブレムによるカスタマイズは肖像権の関係からクラブに限られます。クラブ向けのロゴカスタマイズはProteckthorの両側面に配置されます。そのロゴは選手の背番号または文字/イニシャルの代わりに配置されます。

Smartband S.Lは、注文の翌日から2～7営業日以内に注文を配送します。 予想配送時間は注文前に確認でき、いつでも当社のカスタマーサービス部門に連絡ページ（https://proteckthor.com/contacto）またはメールinfo@proteckthor.comを通じて状態を確認できます。

Smartband S.Lが提供する製品の可用性は、顧客の需要によって異なる場合があります。Smartband S.Lは在庫を定期的に更新しますが、顧客が要求した製品がその時点で品切れになっている可能性があります。利用不可による実行がない場合、Smartband S.Lはこの状況を知った時点で顧客にメールで通知します。この通知の期間は、いかなる場合も最大30日を超えません。Smartband S.Lは、価格の増加なしに顧客に類似またはより高品質の製品を提供するか、Smartband S.Lがこの期間内に正当かつ証明可能な理由がない限り、キャンセルされた注文に対して支払われた金額を返金する二重の選択肢を提供できます。

Proteckthorでは、お客様にご購入に完全にご満足いただきたいと考えています。 何らかの理由でご満足いただけない場合、注文の受領から14暦日以内に撤回権を行使することができ、その決定を正当化する必要はありません。 返品の条件： • 製品は、不適切な使用の痕跡がなく、すべてのアクセサリー、包装、ラベルとともに、元の状態で返品する必要があります。 • 不適切な使用、落下、衝撃、または不適切な取り扱いによる損傷を示すアイテムの返品は受け付けません。 • カスタマイズされた製品（ロゴ、名前、特別な適応を含む）は、製造上の欠陥を除いて返品できません。 手順： 1. 注文番号を明記してinfo@proteckthor.comにメールを送信し、製品を返品する意向をお知らせください。 2. 返品送付の詳細な指示を受け取ります。 3. 製品を受領・検証後、購入時に使用したのと同じ支払い方法を使用して、最大14暦日以内に金額を返金いたします。 返品費用： • 返品が撤回による場合、送料はお客様の負担となります。 • 返品が当社のミスまたは欠陥製品による結果の場合、Proteckthorが新しい製品の回収と送付の費用を負担します。 輸送事故： 配送時に包装に目に見える損傷を検出した場合は、輸送会社とinfo@proteckthor.comを通じて当社に、最大24時間以内に通知する必要があります

スペイン本土以外への配送については、購入者が関税、輸入税、および目的地の国または地域で要求される税関手続きに関連するその他のコストから生じるすべての費用に責任を負います。これらの金額は、該当する場合、配送時に管轄当局または宅配会社に直接支払う必要があります。